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千元耐克鞋穿一天就坏了 专柜回应-不退不换不修

作者:admin 时间:2018-05-08 17:11

html模版千元耐克鞋穿一天就坏了 专柜回应:不退不换不修

千元耐克鞋穿一天就坏了 专柜回应:不退不换不修图片下部为:NIKE多款气垫鞋(左);郭女士的NIKE气垫鞋穿了一天漏气了(中);郭女士拿到的商家答复(右)。扬子晚报 图

扬子晚报网5月7日报导,假如你买NIKE气垫鞋一定要当心穿戴,用心保护,因为依据NIKE的售后方针,他们的鞋子是不供给修补效劳的。近来,南京市民郭女士的遭受和本报记者的查询,揭开了NIKE官方的售后霸王条款。

才穿一天,NIKE鞋气垫漏气了

本年4月18日,消费者郭女士在南京的一家NIKE专柜购买了一款标价为1399元(折后923.17元)的NIKE气垫鞋。

郭女士通知扬子晚报消费评审团栏目记者,气垫系列归于NIKE品牌的中高端产品,其时选择这双价格不菲的气垫鞋,一是冲着NIKE品牌去的,二是为了穿戴舒畅,质量定心。

可是让郭女士没有想到的是,三天之后的4月21日,当她第一次穿戴NIKE新鞋外出,俄然感到自己走起路来一高一低,本来其间的一只鞋子的“气垫”漏气了。

自己掏钱修补也不可,专柜回绝效劳

“真没想到,这气垫鞋的质量如此不靠谱。”郭女士回忆说,漏了气的NIKE鞋根本就穿不起来。在从外地赶回南京之后,她就立刻来到了商场的NIKE专柜反映状况。

面临郭女士的鞋子,商场的NIKE专柜表明,她的这个鞋子归于人为损坏,不在他们的三包之列,假如郭女士不认可他们的断定,可以去检测来断定职责。

觉得检测程序费事,郭女士又提出,因为这双NIKE鞋不廉价,并且修补气垫,自己仍是信任NIKE的效劳,因而期望由她自己付出修补费用的状况下,NIKE方面可以帮其把鞋子修好。

可是面临郭女士的解决方案,NIKE专柜的人士表明,NIKE品牌的鞋子都不供给修补效劳。

鞋子坏了不供给修补效劳?这种说法让郭女士很难承受。

消协介入查询,以为商家应该修补

“莫非我花近千元买的鞋子,才穿一次就不能穿了?”商家断然回绝修补的做法,让郭女士既意外又生气。

扬子晚报消费评审团栏目记者看到,郭女士所购买的NIKE气垫鞋,在其前脚掌、后脚跟都别离有气垫设置,bbin靠谱的网站,外观都是通明的灰白色。漏气的气垫坐落其间一只鞋后脚跟的外侧。

针对售后问题,记者留意到,在该NIKE鞋盒的外表,贴有一张合格证和质保规则,上面标明产品质保期为3个月。换货规模包含漏气瘪塌等。

其“质保免责声明”提出,消费者保养不妥形成人为致损的,NIKE方面不承当质保。

而在南京市消费者协会,该协会投诉部的工作人员查询后以为,郭女士的鞋子是4月18日购买的,现在还在三包期内,经销商有义务为消费者供给修补、替换和退货的效劳。即使两边在质量问题上发作不合,需求花钱修补或许替换,也可以就有关金额进行洽谈。

NIKE专柜牛气回绝:不退不换不修

面临南京市消费者协会工作人员的观念,NIKE货台出售人员随后与经销商进行了联络,其终究的处理意见为:“厂家以为顾客穿戴不妥或触碰到风险问题,所形成的漏气状况,非质量问题。厂家处理结果:不退,不换,无法修补”。

面临商家的处理结果,南京市消协工作人员问询出售人员:“这款鞋无法修补,在出售前,你们有提示过消费者吗?”

出售人员说,“莫非我还要教消费者穿鞋要当心?并且提示没提示,也查无依据了!”

随后扬子晚报消费评审团栏目记者又与NIKE官方客服取得联络。

记者提出想知道,NIKE的气垫鞋能不能修补?

NIKE官方客服人员清晰表明:“NIKE全球规模内不供给修补效劳。”

消协以为NIKE无视消费者合法权益

针对郭女士的遭受,南京市消费者协会副秘书长曹炜指出,依据《消法》《鞋类三包》等相关规则,经销商有义务为消费者供给修补、替换和退货的效劳。假如NIKE方面以为,气垫鞋产品不适宜修补,那么也应该采纳相应的代替办法,而不是简略粗犷的回绝实行法规所规则的售后职责。

曹秘书长一起以为,作为野外运动鞋,其不该如此“娇气”,假如的确简单损坏,也应该明示消费者加以留意。依据《消法》规则,消费者享有知情权和选择权,假如产品具有特定特点,如这款气垫鞋只能在特定场所穿戴,不能触摸热烫或许粗糙地上,不然“无法保修”!这些条款都应向消费者明示。除口头提示以外,还应以明文方式予以标示。信任,假如郭女士知道这款气垫鞋如此娇贵,无法阅历旅行“劳顿”,在外出时就会慎重考虑是否穿戴,也会在购买时考虑清楚。

耐克质量问题事例

扬子晚报消费评审团记者查询发现,在网上针对NIKE气垫鞋呈现质量问题而无处修补的帖子真不少。

消费者陈先生反映,他曾花了1049元购买了一双NIKE全脚掌气垫跑步鞋。但穿了3个月不到,NIKE鞋右脚前脚掌气垫漏气。陈先生说,鞋子还在“三包”期内,除了气垫,鞋底及其余部分很少磨损,期望可以修好再穿。但NIKE方面以为,鞋子呈现质量问题归于人为原因形成气垫漏气,无法供给修补效劳。

别的一位署名为刘安安的网友在网上发帖求助称, 刚买的NIKE气垫鞋,才穿一个多月就漏气了,店里不退货,不修补!消费者马先生花了1000元钱买的“NIKE”运动鞋。马先生说,自己刚穿上时还感觉很舒畅,但过了段时刻走路一脚深一脚浅。细心检查,本来一只鞋的气垫没气了。因为还在保修期内,他赶忙拿到“NIKE”专卖店修补。不料,店员联络了NIKE鞋修补部后奉告,气垫坏了是无法修的。




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